クリスチャン・グレンルース
クリスチャン・グレンルース（Christian Grönroos, 1947年1月16日 - ）は、フィンランドのマーケティング学者。
略歴
[編集]- Evert Gummesson教授と並んで、北欧学派（Nordic School）の代表的なマーケティング学者である。
著書
[編集]- Strategic Management and Marketing in the Service Sector, MSI, 1983年。
- Service Management and Marketing: Managing the Moments of Truth Service Competition,lexington Books,1990年。
- Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition, 2nd Edition, John Wiley & Sons, Ltd.,2000年。
- Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition, 3rd Edition, Wiley,2007年3月20日。
- In Search of a New Logic for Marketing: Foundations of Contemporary Theory, 1st Edition, Wiley,2008年4月15日。
共著
[編集]- Christian Grönroos & Evert Gummesson(1985), Service Marketing: Nordic School Perspectives, Stockholms University.
執筆論文
[編集]- "Scandinavian Management and the Nordic School of Service: Contributions to Service Management and Quality", Scandinavian Management, Vol.2 No.3, pp.17-25,1991年。
